**Les candidats résidant au Canada sont les seuls à être pris en considération.

Vous recherchez un emploi stable avec des possibilités d'évolution et un excellent esprit d'équipe ?

FinSANA est à la recherche d'une personne qui croit en l'importance d'un bon support client, qui est passionnée, motivée et désireuse d'apprendre de nouvelles choses. Vous ferez partie d'une équipe qui s'occupe des comptes de recouvrement de première partie. Avec votre approche du travail orientée vers les détails, nous savons que vous apporterez vos idées pour améliorer l'entreprise et l'expérience de nos clients et que vous serez exposé à tous les aspects des opérations FinTech dans un environnement de start-up à forte croissance.

Fonctions et responsabilités

Fournir d'excellents services à la clientèle et de recouvrement à nos clients en défaut de paiement (90+ jours) aux États-Unis et au Canada pour les prêts à tempérament et les prêts sur salaire ;

Prendre les appels entrants et faire les appels sortants ;

Préparer les notifications pour obtenir le paiement ; expliquer les pénalités, les intérêts, les délais et les conséquences en cas de non-respect ;
Évaluer les informations financières dans le but de négocier le paiement intégral du solde, le règlement et/ou le plan de paiement ;
Analyser les contrats de prêt et mettre en œuvre des solutions pour les clients en faisant preuve de tact et en privilégiant le client ;
Établir des relations avec nos clients afin de comprendre leurs besoins et leurs problèmes.

Exigences

Minimum 6 mois d'expérience en centre d'appels (dans le domaine du recouvrement est un atout) ;
Maîtrise de l'anglais ;
Bonnes compétences interpersonnelles ;
Capable de bien travailler sous pression et d'accepter la responsabilité de ses propres actions.

Avantages :

Salaires compétitifs
Commission pour les recouvrements
Journées personnelles et de maladie payées

- Emplacement convivial et accessible pour les familles - 10 minutes à pied du métro De La Savane

Assurance maladie, dentaire et vie pour vous et votre famille
Le respect de l'équilibre entre vie professionnelle et vie familiale
Du lundi au vendredi

Code vestimentaire décontracté

Une culture et des valeurs fortes centrées sur le soutien et l'inclusion de tous nos employés.

Boissons et collations
Programme de recommandation des employés

Les entrevues sur place sont permises ! Veuillez apporter votre curriculum vitae et passer à nos bureaux pour rencontrer notre équipe !

4480 Chem. de la Côte-de-Liesse, Suite 395. Mont-Royal, QC H4N 2R1.

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**Solely considering applicants residing in Canada

Looking for a stable job with growth opportunities and a great team environment?

We at FinSANA are seeking for someone who believes in great customer support and is passionate, driven and eager to learn new things. You will be part of a team that takes care of first-party collection accounts. With your detail-oriented approach to work, we know you will bring your ideas forward to improve the company and our customers’ experience and are exposed to all aspects of FinTech operations in a high-growth start-up environment.

Duties & Responsibilities

Provide excellent customer and collection services to our delinquent clients (90+ days) in U.S and Canada for the installment and payday loans;
Take inbound and make outbound calls;
Prepare notifications to secure payment; explain penalties, interest, deadlines, and consequences for failure to comply;
Evaluate financial information for the purpose of negotiating payment of the balance in full, settlement, and/or payment plan;
Analyze loan contracts and execute customer solutions with a tactful customer-first approach;
Building relationships with our clients in order to understand their needs and issues.

Requirements

Minimum 6 months of call center experience (In collections is an asset);
Fluent in English;
Good interpersonal skills;
Able to work well under pressure and accepts responsibility for their own actions.

Benefits:

Competitive wages
Paid personal and sick days
Monthly Commission
Family-friendly, accessible location – 10-minute walk from Metro De La Savane
Health, Dental, Life Insurance for you and your family
The respect of work and family life balance
Monday to Friday
Casual dress code
Strong culture and values centered around support and inclusiveness for all our employees.
Beverages and snacks
Employee Referral Program
RRSP Program

Walk in interviews welcome! Please bring your resume and come drop by our office to meet with our team!

4480 Chem. de la Côte-de-Liesse, Suite 395. Mont-Royal, QC H4N 2R1.

Type d'emploi : Temps Plein

Rémunération : 17,00$ à 19,00$ par heure

Finsana jobs

Agent de recouvrement // Collections Agent