En tant que superviseur d’agents de recouvrement, vous jouerez un rôle clé dans la gestion et le contrôle de votre département, assurant ainsi que l’entreprise atteigne ses objectifs en termes de quantité, de qualité et de rendement du personnel.
Responsabilités :
Vous serez en charge de la gestion du personnel, formulant des recommandations sur les besoins en effectifs et assurant la mise en application et le respect des formations et des enseignements reçus. Vous développerez les points d’amélioration des agents sous votre responsabilité, tout en formulant des recommandations sur toute problématique observée dans les opérations. La gestion des conditions de travail de votre équipe, incluant les horaires, les congés, les absences et les reprises de temps, fera également partie de vos responsabilités.
Sur recommandation des ressources humaines, vous appliquerez les mesures correctives, administratives et disciplinaires nécessaires et veillerez au respect des lois, des règlements et des procédures internes. Vous exercerez un coaching direct auprès des employés sous votre responsabilité, leur donnant régulièrement des rétroactions.
Dans le domaine du recouvrement, vous participerez à l’élaboration des objectifs des agents et assurerez la rentabilité de votre département. Vous suivrez les tâches de l’ensemble des agents sous votre responsabilité et les assisterez dans les dossiers complexes.
Exigences du poste :
- Détenir un diplôme d’études collégiales (DEC) dans un domaine lié à l’emploi, tel que l’administration ou la gestion;
- En l’absence de diplôme, une expérience pertinente et significative en administration, en gestion ou en supervision opérationnelle est requise;
- Maîtrise du français oral et écrit indispensable.
Compétences techniques:
- Maîtrise de la suite Office;
- Maîtrise de la suite Google;
- Aisance avec l’utilisation de différents systèmes informatiques;
Compétences comportementales :
- Esprit de décision;
- Leadership fort;
- Capacités de planification et d’organisation;
- Aptitude à résoudre les conflits;
- Souci du détail.
Horaire : Entre 8h30 et 17h30, 37,5 heures par semaine
Salaire : Selon l’expérience, entre 18,84$ et 22,04$/h + commission selon le rendement de l’équipe. Bonification moyenne approximative de 17,000$/année.
Type d'emploi : Temps plein, Permanent
Rémunération : à partir de 18,84$ par heure
Heures prévues : 37 par semaine
Avantages :
- Assurance Invalidité
- Assurance Vie
- Cotisation égale au RÉER
- Événements d'Entreprise
- Régime de retraite
- Tenue Décontractée
Exigences linguistiques souples :
Horaire :
- Du Lundi au Vendredi
- Quart de jour
Rémunération supplémentaire :
Capacité à faire le trajet ou à déménager:
- Shawinigan, QC: Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Obligatoire)
Lieu du poste : En présentiel
