AGENT(E) SERVICE CLIENTS
DESCRIPTION :
Services Financiers Athena est une entreprise en pleine expansion qui se spécialise dans le domaine du courtage en prêts personnels de type microcrédit pour le marché québécois et canadien.
Nos valeurs : Outre le travail d’équipe qui est à la base de notre culture d’entreprise, nous valorisons entre autres l’amélioration continue, le respect et l’excellence. L’équipe de direction est humaine, à l’écoute et résolument tournée vers l’avenir.
SOMMAIRE :
L’agent(e) service clients sera responsable de répondre aux questions des clients potentiels et actifs par téléphone, courriel ou clavardage. Il/Elle devra également assurer le suivi des demandes de prêts, ainsi que compléter certaines tâches administratives. Vous serez formé directement avec nous, il n’est donc pas nécessaire de posséder une expérience préalable dans le domaine.
PRINCIPALES RESPONSABILITÉS :
- Répondre aux questions des clients de façon rapide, courtoise et respectueuse.
- Assister les clients dans le processus de demande pour les prêts.
- Créer et gérer les dossiers clients dans le logiciel informatique.
- Réviser et analyser la documentation reçue.
- Assurer un suivi des demandes.
- Collaborer et entraider d’autres départements en cas de besoin.
- Suggérer des méthodes plus efficaces et toujours viser l’amélioration des processus.
QUALIFICATIONS REQUISES :
- Posséder un diplôme d’études secondaires ou une équivalence.
- Être à l’aise au téléphone et avec des outils informatiques.
- Bonne connaissance de la suite Microsoft Office.
- Être fiable et professionnel.
- Démontre une grande capacité d’apprentissage.
- Excellente gestion du temps et des priorités.
- Bon joueur d’équipe.
- Maîtrise et respect des procédures internes.
- Capacité à travailler dans un environnement dynamique.
- Excellentes habiletés en communication, tant à l’oral qu’à l’écrit.
Ce que nous offrons :
- Un salaire compétitif et des possibilités d’augmentation;
- Banque de congés maladie;
- Activités sociales payées par l'employeur;
- Un environnement de travail dynamique, moderne et lumineux;
- Plusieurs petits extras.
Vous vous joignez à nous?
Faites-nous parvenir votre curriculum vitae au Info@servicesfinanciersathena.com. Seules les candidatures sélectionnées seront contactées.
Type d'emploi : Temps plein
Rémunération : 22,00$ à 25,00$ par heure
Heures prévues : 40 par semaine
Avantages :
- Congés payés
- Événements d'Entreprise
- Stationnement sur place
- Tenue Décontractée
Exigences linguistiques souples :
Horaire :
Formation:
- École Secondaire (Souhaité)
Expérience:
- Service à la clientèle: 2 ans (Souhaité)
Langue:
Lieu du poste : En présentiel
